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Términos y Condiciones

Última actualización: 8 de diciembre de 2024

Bienvenido a QOSTUM. Al acceder y utilizar nuestra plataforma de presupuestos de construcción, usted acepta estos Términos y Condiciones, incluyendo nuestra Política de Privacidad. Por favor, léalos detenidamente antes de utilizar el servicio.

1. Definiciones

"QOSTUM" se refiere a la plataforma de software para elaboración de presupuestos de construcción, incluyendo la aplicación de escritorio y servicios relacionados.

"Usuario" se refiere a cualquier persona o entidad que acceda o utilice QOSTUM.

"Contenido" se refiere a los presupuestos, catálogos, datos y cualquier información que el Usuario ingrese en la plataforma.

2. Uso del Servicio

QOSTUM es una herramienta profesional diseñada para ingenieros, arquitectos y profesionales de la construcción. Al utilizar el servicio, usted declara que:

• Tiene al menos 18 años de edad.
• Proporcionará información veraz y actualizada.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta.
• Utilizará el servicio únicamente para fines legales y profesionales.

3. Planes y Pagos

QOSTUM ofrece diferentes planes de suscripción. Al suscribirse:

• Acepta pagar las tarifas correspondientes al plan seleccionado.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores autorizados.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa.
• Los reembolsos se manejan según nuestra política de reembolsos vigente.

4. Propiedad del Contenido

Usted mantiene todos los derechos sobre el Contenido que ingrese en QOSTUM. Nos otorga una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar dicho Contenido únicamente para proporcionarle el servicio.

QOSTUM y su código fuente, diseño, logos y materiales son propiedad exclusiva de sus desarrolladores y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

5. Limitación de Responsabilidad

QOSTUM se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que:

• El servicio esté libre de errores o interrupciones.
• Los cálculos generados sean exactos en todos los casos (el Usuario debe verificar).
• El servicio cumpla con todos sus requisitos específicos.

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.

6. Exactitud de Cálculos y Verificación del Usuario

6.1. Exoneración de Responsabilidad por Cálculos

QOSTUM y sus desarrolladores quedan expresamente exonerados de cualquier responsabilidad derivada de:

• Errores en cálculos matemáticos, subtotales, totales o cualquier operación aritmética.
• Errores en la aplicación de porcentajes de costos indirectos, utilidad, impuestos o cualquier factor sobre el costo directo.
• Omisiones o inconsistencias en los datos ingresados por el Usuario.
• Pérdidas económicas, sobrecostos, retrasos en proyectos o cualquier daño derivado del uso de presupuestos generados en QOSTUM.
• Decisiones de negocio, licitaciones, contratos u ofertas realizadas basándose en información generada por la plataforma sin la debida verificación independiente.

6.2. Responsabilidad del Usuario

El Usuario reconoce y acepta que es su exclusiva responsabilidad:

• Verificar todos los cálculos: Revisar manualmente o mediante métodos independientes todos los cálculos generados por QOSTUM antes de utilizarlos en contextos profesionales, comerciales o contractuales.
• Validar resultados: Comparar los resultados obtenidos con referencias externas, normativas aplicables y prácticas profesionales establecidas en su jurisdicción.
• Revisar datos de entrada: Asegurar que todos los datos ingresados (cantidades, precios unitarios, descripciones, unidades) sean correctos y estén actualizados.
• Comprobar exportaciones: Verificar que los archivos exportados (Excel, PDF, Word) contengan la información correcta y completa antes de su distribución o presentación.
• Uso profesional: Ejercer el criterio profesional y técnico apropiado al utilizar QOSTUM como herramienta de apoyo, reconociendo que no sustituye el juicio experto del profesional.

6.3. Compromiso de Mejora Continua

QOSTUM se compromete a:

• Atender reportes: Revisar y atender todos los reportes de errores u omisiones enviados por los usuarios a través de los canales oficiales de soporte.
• Corregir errores: Implementar correcciones y actualizaciones para resolver errores verificados en la plataforma en el menor tiempo posible.
• Comunicar actualizaciones: Notificar a los usuarios sobre correcciones importantes mediante los canales de comunicación establecidos.
• Mejorar constantemente: Trabajar en la optimización continua de algoritmos, validaciones y funcionalidades para minimizar errores.

6.4. Uso como Herramienta de Apoyo

QOSTUM debe ser utilizado como una herramienta de asistencia y productividad, no como un sustituto del criterio profesional. Los usuarios profesionales (ingenieros, arquitectos, constructores) mantienen la responsabilidad final sobre:

• La exactitud y viabilidad de los presupuestos generados.
• El cumplimiento de normativas, códigos y reglamentos aplicables.
• Las decisiones técnicas y económicas derivadas del uso de la plataforma.
• La validación de precios de mercado y condiciones locales.

7. Respaldos y Pérdida de Datos

Aunque realizamos esfuerzos razonables para proteger sus datos, recomendamos mantener respaldos propios de su información importante. No somos responsables por pérdida de datos debido a fallas técnicas, errores del usuario o circunstancias fuera de nuestro control.

8. Uso Prohibido

Queda prohibido:

• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Intentar acceder a sistemas o datos sin autorización.
• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Realizar ingeniería inversa del software.
• Revender o redistribuir el servicio sin autorización.

9. Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si viola estos Términos, no realiza los pagos correspondientes, o utiliza el servicio de manera que pueda dañar a otros usuarios o a la plataforma.

En QOSTUM respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta sección explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

10. Información que Recopilamos

Información que usted proporciona:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa.
• Información de pago: procesada de forma segura por proveedores externos (no almacenamos datos de tarjetas).
• Contenido: presupuestos, catálogos y datos que ingresa en la plataforma.

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y ubicación aproximada.
• Tipo de dispositivo y sistema operativo.
• Datos de uso y navegación dentro de la aplicación.

11. Cómo Usamos su Información

Propósito	Base Legal
Proporcionar y mantener el servicio	Ejecución del contrato
Procesar pagos y facturación	Ejecución del contrato
Enviar notificaciones del servicio	Interés legítimo
Mejorar la plataforma y experiencia del usuario	Interés legítimo
Análisis de uso y optimización de funcionalidades	Interés legítimo
Desarrollo de nuevas características y productos	Interés legítimo
Enviar comunicaciones promocionales	Consentimiento

11.1. Uso de Información para Mejora del Producto

QOSTUM podrá utilizar la información recopilada de los usuarios para los siguientes fines de mejora y desarrollo:

• Mejora de la experiencia del usuario: Analizar patrones de uso, funcionalidades más utilizadas, flujos de trabajo y comportamiento general dentro de la plataforma para optimizar la interfaz y mejorar la usabilidad.
• Desarrollo de nuevas funcionalidades: Identificar necesidades comunes, solicitudes frecuentes y oportunidades de mejora para desarrollar nuevas características que beneficien a todos los usuarios.
• Optimización del rendimiento: Analizar datos de rendimiento de la aplicación, tiempos de carga, uso de recursos y frecuencia de errores para mejorar la velocidad y estabilidad del servicio.
• Mejora de cálculos y algoritmos: Utilizar datos agregados y anonimizados sobre presupuestos, estructuras de costos y métodos de cálculo para refinar y mejorar los algoritmos de la plataforma.
• Detección y corrección de errores: Analizar reportes de errores, registros de actividad y datos de uso para identificar, diagnosticar y corregir problemas técnicos.
• Análisis estadístico: Generar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el uso de la plataforma para comprender tendencias del sector de la construcción y mejorar nuestros servicios.

11.2. Datos Agregados y Anonimizados

QOSTUM puede crear conjuntos de datos agregados y anonimizados derivados del uso de la plataforma. Estos datos:

• No contienen información que permita identificar a usuarios individuales.
• Pueden ser utilizados para análisis interno, investigación de mercado y mejora de servicios.
• Pueden ser compartidos con terceros con fines estadísticos o de investigación del sector de la construcción.
• No están sujetos a las restricciones de datos personales, ya que no permiten la identificación de personas.

12. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos datos con:

• Proveedores de pago: para procesar transacciones de forma segura.
• Servicios de infraestructura: almacenamiento en la nube y hosting.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley.

13. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información, incluyendo encriptación de datos en tránsito, almacenamiento seguro con acceso restringido, y autenticación segura de usuarios. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir sus credenciales.

14. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato exportable.
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos.

15. Retención de Datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa. Al cancelar, los datos de su cuenta se eliminan dentro de 30 días. Los registros de facturación se conservan según requisitos fiscales (hasta 5 años).

16. Cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían no estar disponibles.

17. Feedback y Sugerencias de Usuarios

Valoramos enormemente el feedback, comentarios y sugerencias de nuestros usuarios. Al enviarnos cualquier tipo de retroalimentación, idea, sugerencia o propuesta de mejora:

• Usted nos otorga una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usar, modificar, implementar y comercializar dichas ideas o sugerencias.
• Reconoce que QOSTUM no tiene obligación de implementar sus sugerencias ni de compensarle por ellas.
• Acepta que QOSTUM puede desarrollar funcionalidades similares a sus sugerencias de forma independiente.
• No reclamará derechos de propiedad intelectual sobre funcionalidades implementadas que sean similares a sus sugerencias.

Este enfoque nos permite mejorar continuamente QOSTUM para beneficio de toda la comunidad de usuarios.

18. Cancelación de Suscripción

18.1. Cancelación por el Usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Al cancelar:

• Su suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual.
• No se realizarán cargos adicionales después del período actual.
• Conservará acceso a sus datos durante 30 días después de la cancelación.
• Después de 30 días, su cuenta será desactivada y sus datos eliminados según nuestra política de retención.

18.2. Cancelación por QOSTUM

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si:

• Viola estos Términos y Condiciones de manera significativa o reiterada.
• No realiza los pagos correspondientes dentro del plazo establecido.
• Utiliza el servicio de manera que cause daño a otros usuarios o a la plataforma.
• Proporciona información falsa o fraudulenta.

En caso de cancelación por violación de términos, no se realizarán reembolsos.

19. Política de Reembolsos

19.1. Plan Mensual

• No se ofrecen reembolsos para suscripciones mensuales una vez procesado el pago.
• Puede cancelar en cualquier momento para evitar cargos futuros.
• El servicio permanece activo hasta el final del mes pagado.

19.2. Plan Anual

• Ofrecemos un período de prueba de 14 días para reembolso completo.
• Después de 14 días, no se realizan reembolsos proporcionales.
• En caso de circunstancias excepcionales, puede contactar a soporte para evaluar su caso.

19.3. Excepciones

Se pueden considerar reembolsos en los siguientes casos excepcionales:

• Cargos duplicados por error técnico.
• Problemas técnicos graves que impidan el uso del servicio por más de 7 días consecutivos.
• Cancelación del servicio por parte de QOSTUM por razones ajenas al usuario.

Todos los reembolsos se procesarán dentro de 10 días hábiles y se acreditarán al método de pago original.

20. Disponibilidad del Servicio

20.1. Tiempo de Actividad

Nos esforzamos por mantener QOSTUM disponible y accesible en todo momento. Sin embargo, el servicio:

• Puede experimentar interrupciones temporales por mantenimiento programado.
• Puede verse afectado por circunstancias fuera de nuestro control (fallas de proveedores, desastres naturales, etc.).
• No garantiza un tiempo de actividad del 100%.

20.2. Mantenimiento Programado

• El mantenimiento programado se realizará preferiblemente en horarios de bajo tráfico.
• Se notificará con al menos 24 horas de anticipación cuando sea posible.
• El mantenimiento de emergencia puede realizarse sin previo aviso.

20.3. Cambios en el Servicio

QOSTUM se reserva el derecho de:

• Agregar, modificar o eliminar funcionalidades del servicio.
• Cambiar la estructura de precios con notificación previa de 30 días.
• Descontinuar el servicio con notificación previa de 90 días.
• Actualizar tecnologías subyacentes para mejorar el servicio.

Los cambios significativos que afecten funcionalidades principales serán comunicados con anticipación razonable.

21. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio después de dichos cambios constituye su aceptación.

22. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.