Última actualización: Noviembre 2026
COMPROMISO DE QOSTUM: En QOSTUM nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tus datos. Esta política explica de manera clara y transparente cómo recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos tu información personal.
Cuando te registras en QOSTUM, recopilamos:
Si decides suscribirte a nuestro servicio de pago, recopilamos:
🔒 IMPORTANTE SOBRE PAGOS: QOSTUM NO almacena ni tiene acceso a los números completos de tarjetas de crédito, CVV, ni información bancaria sensible. Todos los datos de pago son procesados de forma segura por Recurrente, nuestro procesador de pagos certificado PCI-DSS Level 1.
Para mejorar tu experiencia, recopilamos información sobre cómo usas QOSTUM:
Transparencia total:
QOSTUM no tiene un formulario de tarjeta. Cuando te suscribes ocurre esto:
| Paso | Qué sucede |
|---|---|
| 1. Página de pago | Te llevamos a la página de pago de Recurrente (conexión HTTPS) |
| 2. Datos de la tarjeta | Escribes tu tarjeta en esa página: los datos van directamente a Recurrente y nunca pasan por nuestros servidores |
| 3. Cobros recurrentes | Recurrente guarda tu método de pago para cobrar la suscripción en cada periodo |
| 4. Lo que recibe QOSTUM | Solo la confirmación de cada cobro: monto, moneda, fecha, estado, tu correo y los identificadores de cliente y de suscripción de Recurrente. No recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta ni sus últimos dígitos |
🛡️ ¿Qué significa esto para ti?
Recurrente es un procesador de pagos certificado que cumple con:
Al utilizar QOSTUM, también aceptas la Política de Privacidad de Recurrente.
QOSTUM utiliza Google Firebase, una plataforma de Google Cloud con:
Bajo la legislación de protección de datos de Guatemala y las mejores prácticas internacionales, tienes derecho a:
Puedes ver todos tus datos en cualquier momento desde tu panel de cuenta en QOSTUM.
Puedes editar tu información personal directamente desde "Mi Cuenta" > "Editar Perfil".
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde «Administrar suscripción → Resumen → Eliminar mi cuenta», o pedirlo a hola@qostum.com. Se elimina:
Retención legal: Conservaremos datos de facturación por 5 años según lo requiere la ley tributaria guatemalteca. Después de este período, los eliminaremos permanentemente.
Puedes exportar todos tus presupuestos en formato Excel en cualquier momento.
Puedes oponerte al procesamiento de ciertos datos contactándonos.
Puedes retirar tu consentimiento para ciertos usos, como correos de marketing.
QOSTUM utiliza cookies y tecnologías similares para:
| Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias | Sesión / 30 días |
| Analíticas | Entender cómo usas QOSTUM (Google Analytics - anonimizado) | 2 años |
| Funcionales | Recordar idioma, moneda preferida, vista de tabla | 1 año |
| Publicidad (medición) | Saber si una visita que llegó por un anuncio de Google termina en un registro (Google Ads) | Hasta 90 días |
| Vídeo incrustado | Vimeo puede usar sus propias cookies cuando reproduces un vídeo del curso o de Recursos | Según Vimeo |
Las cookies analíticas y de publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu elección cuando quieras:
También puedes desactivar cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de QOSTUM.
Contamos las visitas a nuestras páginas públicas sin cookies y sin identificarte: solo guardamos totales por día (qué página, de dónde llegaste —por ejemplo, un buscador o una red social— y desde qué país). Tu navegador solo recuerda la fecha de tu última visita, para no contarte dos veces el mismo día, y tu dirección IP se usa un instante para saber el país y no se guarda. Al crear tu cuenta guardamos de dónde llegaste y, si lo respondes, cómo conociste QOSTUM. Mientras usas la app anotamos la fecha de algunos primeros pasos (tu primer presupuesto, tu primera exportación…), nunca el contenido de tus archivos.
Si cancelas tu suscripción, puedes decirnos por qué; es opcional y nunca impide la cancelación. Guardamos el motivo que elijas, el comentario que escribas y la fecha.
Como no usa cookies ni te identifica, esta medición no depende de tu elección en el aviso de cookies.
QOSTUM NO vende ni alquila tu información personal. Solo compartimos datos en estos casos limitados:
| Proveedor | Qué Hacen | Datos Compartidos |
|---|---|---|
| Google Firebase | Hosting, base de datos, autenticación | Todos los datos de cuenta |
| Recurrente | Procesamiento de pagos (la tarjeta la gestionan ellos) | Correo, nombre y datos de facturación |
| Google Analytics | Análisis de uso (anónimo) | Datos de navegación anonimizados |
| Google Ads | Medir qué anuncios terminan en registros | Un evento de conversión, sin tu correo ni tus datos de perfil |
| Vimeo | Reproducir los vídeos del curso y de Recursos | Datos técnicos de la reproducción |
Podemos divulgar información si es requerido por:
En caso de que QOSTUM sea adquirida o fusionada, tus datos pueden transferirse a la nueva entidad. Te notificaremos con 30 días de anticipación.
| Tipo de Dato | Período de Retención |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras tu cuenta esté activa |
| Presupuestos y proyectos | Mientras tu cuenta esté activa + 30 días después de cancelación |
| Archivos guardados en la cuenta | Mientras el plan de pago esté vigente; se eliminan 30 días después de que deje de estarlo, o al eliminar la cuenta |
| Cuentas que no verifican su correo | Se eliminan automáticamente a los 7 días (24 horas si el registro parece automático) |
| Datos de facturación | 5 años (requerimiento legal tributario) |
| Historial de pagos | 5 años (requerimiento legal tributario) |
| Registros del servidor | 30 días |
| Registros de eventos de pago y de errores | 90 días (los cobros sin vincular, hasta 1 año). El historial de pagos y las facturas se conservan 5 años |
| Cookies | Según tipo (ver Sección 6) |
QOSTUM no está diseñado para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
Si eres padre/madre y crees que tu hijo ha proporcionado información a QOSTUM, contáctanos en hola@qostum.com.
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Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar:
Te notificaremos sobre cambios importantes por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de QOSTUM después de los cambios constituye tu aceptación.
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos:
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